抖音小店闪购商品发货超时有处罚吗?

很多的消费者都喜欢在抖音采购上面购物,作为小型的电商平台,这里的流量还是挺大的。对于消费者来说,可能比较关注商品的发货时间。抖音小店闪购商品发货超时有处罚吗?

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一:抖音小店发货超时定义

商家未在承诺给客户的时间在之内给客户发货!

二:抖音小店发货超时判定

1、判定维度为订单

小店上面每有一个超时订单未发货就会记录一个,然后系统会反馈给商家!商家可在【订单--违规处理】中查看判定详情。

2、判定轮检周期为24小时

为督促商家尽快修正已产生的发货超时订单,平台将在订单首次判定为发货超时违规的每24小时,继续判定。

如在该24小时内,商家仍未及时规范发货,或者未与消费者达成一致做退款处理,则仍会被继续被判定为发货超时。

如商家一直未上传正确的物流单号,平台将继续识别判定,判定上限为3次。

温馨提示:为避免消费者投诉和商家损失,商家需在判定违规的24小时内继续完成发货,否则单笔订单可能会被多次判定为发货超时。

当然有相应的违规处理;如下!

三:抖音小店发货超时违规处理

1、订单关闭

在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单,订单将自动关闭,交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功,平台将提供其他退款路径。

2、扣除保证金

每笔违规订单,扣除保证金10元。

违规判定次日,做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。

此项违规,店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

3、商品封禁

单笔订单发货超时累计大于2次,则对应商品将会被封禁。

4、店铺停业/清退处理

如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的,平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

5、影响店铺评级

发货超时率是商家评级的负向评价指标,发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中,影响商家评级分值,进而影响商家在平台的各项权益。

所以如果我们的抖音小店发生了延迟发货的情况,那么就会受到处罚,并且受到处罚的手段还有很多,并且对店铺的影响很多,建议各位朋友一定要按时去发货,这样才有利于自己店铺的运营。

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