微信公众号客服功能怎么用,微信公众号在线客服接入方法

微信公众号可以设置在线客服功能,相信很多朋友都知道 ,但是具体怎么设置能让客服功能使用起来呢?我给大家说下流程。

首先是添加客服功能

点击添加插件,找到客服功能,点击添加,

添加后在左边功能菜单就有了客服功能这一选项,点击进入。

进入后点击添加客服,进入添加客服功能。

这里可以填写客服的昵称,这个昵称可以不同于微信号昵称,

填写后系统会找到这个个人微信账号,点击邀请绑定。

这是没有确认前的状态,这时相应的个人微信会收到一条系统消息,

点击接受邀请,接受邀请后对应的绑定就成功了。

这个时候,相应的客服就绑定成功了。但是这个功能使一个网页版的功能,要使用还要登陆到相应的网页才可以使用。

可以点击这个跳转链接进入,也可以直接输入地址,https://mpkf.weixin.qq.com/

打开后需要扫码登陆,用刚才绑定的客服微信扫码后可以登陆。

登陆后的界面,这时如果有用户向公众号发送消息,就可以在此界面直接进行回复交流。

需要说明的是,要绑定的个人微信号必须先关注该公众账号才可以。每个公众号可以添加100个个人微信号作为客服。如果不需要此个人微信继续担任客服,可以直接删除。

有些常用的,或者顾客会经常咨询的问题,我们可以在这里设置成现成的文字或者消息,有人咨询直接进行发送。减少客服的工作强度,但是条数有限,需要精简。

点击客服数据可以查看相应的数据信息。

如果您想了解更过的微信号运营使用技巧,请关注我,我会继续为大家整理发送。

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