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一、案例分析题【2022 真题·案例一】(一)吉姆是某大型跨国公司的高管,这个公司是由 20 来名来自世界各地的内部专家组成的虚拟团队。团队任务是全球业务,提供战略咨询。团队里面有的专家工作时间很长了,也有一部分是新加入的。他们的沟通是通过视频电子邮件和电话。可是团队建设初期,团队成员就抱怨工作负荷高,出差会比较多,团队成员大部分每月出差 2 周,他们还要每天给每个人发自己的资料,一天要看上百封的邮件,他们感到身心疲惫,工作效率低。吉姆感觉到没有发挥到团队的作用,压力感觉很大。【题号 1】优秀团队的标准是什么?这个虚拟团队存在哪些问题?【考点链接】第 5 章-组织发展【环球网校答题要点】一个好的团队,应具备几个特征:(1)有相同的目标、意愿和工作方法;(2)愿意共同承担责任;(3)规模小且成员间能力互补。【2022 真题·案例二】(二)某矿业公司在改制后,为进一步激发员工工作积极性,公司自主摸索,制定并实行了绩效考核制度,但实际效果很不理想。通过分析发现,考核只有针对员工个人的,没有针对组织和部门的。由于缺乏绩效的分级分层管理,难以调动公司中层管理人员的积极性。此外,由于对员工的工作过程缺乏监督管理,且考核方式是民主测评,出现了轮流坐庄的现象。最后,绩效考核的结果只用于确定绩效奖金,并没有充分发挥作用。【题号 1】该公司应如何自上而下地建立具有内部一致性的绩效考核指标体系。【考点链接】第 10 章-绩效考核指标体系的设计【环球网校答题要点】绩效考核体系设计的步骤;注意事项。【题号 2】该公司还应该在哪些方面加强绩效考核结果的应用?【考点链接】第 10 章-绩效考核结果的应用【环球网校答题要点】绩效考核结果可以应用于招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划。其中,新员工入职一段时间内的绩效考核

结果可以衡量招聘的效果情况。【2022 真题·案例三】(三)建筑规划设计院,一方面感觉项目经理缺乏经验,另一方面想从设计师里提拔项目经理。与人力资源管理部门讨论呢,建议通过胜任素质模型解决。【题号 1】什么是胜任素质模型,如何构建胜任素质模型。【考点链接】第 7 章-胜任素质模型的构建步骤与方法【环球网校答题要点】胜任素质模型的构建通常需要经历准备阶段、胜任素质原始信息收集阶段、胜任素质模型初步建立阶段和胜任素质模型验证阶段等四个阶段。

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