销售顾问的主要工作内容(销售顾问错失成交的六大原因解析)

第一:害怕交易被拒绝自己有受挫的感觉。

销售顾问在和客户接待过程中,达到一定的境界,是不是要主动的去试探成交。只有踏出了这一步,才能知道客户真实的想法。知道了客户的真实的想法,销售顾问才能有机会去处理。最终达到成交。销售顾问由于内在的原因,害怕被拒绝,害怕失败,无法在合适是时机迈出这一步。最终导致客户的流失。销售顾问要记住,就算客户再喜欢产品,再满意产品等等,都不会主动提出成交。这个不用说都懂。在这我只想说的是:机会是要自己去创造,不管结果的得失,最主要是你行动了,因为你的行动,所以你会更了解客户。离成交也不远。

第二:担心自己是为了自身的利益而欺骗客户。

这是一种很正常的心理反应,但也是一种错误的心理。我们都明白一个道理,牛不喝水,是按不到牛头低。因为客户在成的交过程中,达不到自身的利益,是不会点头的。所以这个担心是多余的,你说是不是?销售顾问的职责是在帮助客户去解决问题,而不是欺骗客户。你别以为客户很笨?世界上没有笨的人,只有不想计较的人。欺骗会导致客户不满意,客户都不满意了,你还能成交吗?

第三:主动的提出交易,就像在向客户乞丐。

我是做汽车销售顾问的,不知道大家有没有发现。客户在合同上签字那一刻,客户非常轻松,也会非常的感谢你,心中的大石终于放下了。客户在选择产品过程中都会多方的对比,我们都知道隔行如隔山。在对比的过程中客户是非常痛苦,不是说有钱购买东西是一件快乐的事,有时候也会是一件痛苦的的事。不知道你是否也有这种感觉,特别是买大件的物体。销售顾问与客户之间都是互惠互利的,客户得到了产品,得到了服务等等。销售等到了提成,也提高了自我等等。没有谁欠谁的,更没有谁是不平等的。

第四:如果被客户拒绝会失去领导的重视。

在销售职业中,想要得到他人和领导的尊重。订单是说词,没有比这个来的直接。我们也知道,不是每接一个客户都能成交,但是不主动,拖延,是永远产生不了订单。接待那么多批客户,都没有产生订单,反而会让他人和领导轻视。还会怀疑你的工作态度和工作能力,最后可能会终止你的销售生涯。我们老祖宗留下一句金言:失败乃是成功之母。

第五:竞争对手的产品更合适客户。

销售顾问在成长过程中都会经历这个过程,销售顾问要懂得站在客户角度看问题,这是正确的思维。但是在这个问题上,是自己对产品不自信的表现,更会导致客户流失给自己找借口,最终会导致自己的成长过程的绊脚石。没有从自身找问题,都把问题都推卸在产品上。一款产品的好坏,客户自己会有判断。做好自己的本职工作就好,世界上没有如何产品是十全十美的。那就没有好坏之分,只有合适和不合适自己使用。

第六:我们的产品并不完美,客户日后发现怎么办?

刚刚说了,世界上没有如何产品是十全十美的,客户要选择是因为充分的了解产品,才会做出选择的。我们要明白,每个人的需求不一样,选择的产品也不一样。如果世界上每个销售顾问都是诚实的,估计这个市场会乱套了。因为没有一个产品能销售出去,也没有客户能买的下手。那么最终会导致,产品没有人用,要用的人没有产品用。我们要懂得时代是需要更新,社会才会进步。产品才会慢慢的淘汰和成熟,客户是完全明白这个道理。因为每个人走的路都是一样,所以改变好自己的心态才是最重要。

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